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详情描述

【课程大纲】

1.销售人员商务着装

外在形象及服饰的重要性

销售人员形象四原则

销售人员着装六不准

商务着装的场合及要素

女性销售人员和男性销售人员的形象要求

2.销售人员商务形体礼仪

站姿、坐姿——保持良好姿态的技巧

男士标准站姿

女士标准站姿

行走姿态

握手——这5秒钟意味着经济效益

眼神——传递内心热情的**通道

微笑——运气和财富的交换器

3.与客户沟通和互动的技巧

通过“聆听”了解对方

通过“提问”澄清问题

通过“表达”让对方理解

通过“信任”建立关系

4.销售人员电话礼仪

电话礼仪的重要性

影响通话质量的因素

接听电话的礼仪

挂断电话的礼仪

移动电话礼仪

【课程收益】

作为销售人员，要给客户留下职业的形象，所以社交场合的举止、穿着、交通等商务礼仪成为销售人员的必修课，本课程将帮助：1.销售人员加深理解现代礼仪文明、塑造良好的职业形象；2.掌握特定场合的商务行为礼仪的知识及实务；3.提升沟通能力，针对不同性格的顾客采用不同的沟通方法。